OGP - CONSALTING PARTNERSHIP
Контакты:
Адрес:
ул. Соломенская дом 3, офис 807 г. Киев,
Телефон:
(044) 337-7315,
Электронная почта:
i@ogp.ua
+38(044) 337-7315
+38(050) 418-1589
+38(067) 471-5357

Украина, г. Киев,

ул. Соломенская,

дом 3,офис 807

Polska, Kraków,

ul. Kraszewskiego

36/128

Украина, Киев,

Polska, Kraków,

+48 12 881 27 87

Книга отзывов и предложений - отмена для избранных 2020-10-04 21:00:00

 

Еще в советское время известна книга или журнал жалоб и предложений. Во времена независимой Украины ведения такого журнала регулировалось Постановлением КМУ № 833 от 15.06.2006 года «Об утверждении Порядка осуществления торговой деятельности и правил торгового обслуживания на рынке потребительских товаров» и Инструкцией о Книге отзывов и предложений на предприятиях розничной торговли и в заведениях ресторанного хозяйства, утвержденной Приказом №349 от 24.06.1996 года. Конечно, все привыкли к Уголку потребителя и такого «важного» атрибута защиты потребителя. Диджитализация вносит свои коррективы в жизнь и составляющую уголка потребителя.

Начиная с 02.10.2020 года Минэкономики Украины анонсировало коренные изменения на этом «фронте» реформ. Следовательно, именно с указанного дня отменен Приказ об утверждении Инструкции ведения данного журнала.

Книга отзывов и предложений
Книга отзывов и предложений

 

Правовые аспекты отмены Книги.

Действительно, в Постановлении №833 еще с 13.03.2019 года отменено эту книгу в заведениях торговых сетей и в ресторанах. Хотя в Постановлении №833 упоминаются услуги субъектов хозяйствования, в то же время этот нормативно-правовой акт регулирует отношения, возникающие в хозяйственной деятельности в сфере оптовой и розничной торговли и в ресторанной сфере при обслуживании потребителей. Конечно, другие сферы регулируются более обобщающим Законом Украины «О защите прав потребителей» и отдельными нормативно-правовыми актами в том числе лицензионными условиями и правилами работы и обслуживания населения.

Непосредственно с 02.10.2020 года Инструкцию о Книге отзывов и предложений на предприятиях розничной торговли и в заведениях ресторанного хозяйства - отменено. Опять же, указанная Инструкция была принята во исполнение Порядка, утвержденного Постановлением №833. Следовательно, и касается она розничной и оптовой торговля и ресторанной сферы.

Согласно проанализированным данным можно точно утверждать, что этих книг потребители не увидят в магазинах, супермаркетах и ресторанах. Что касается других субъектов хозяйствования то вопрос более запутанный. С одной стороны, Инструкция о порядке ведения книги отменена, а с другой продолжают быть действующим требования о наличии книги в уголке потребителя. По примеру лицензионных условий, для корректировки нормативно-правовых актов требуются решения на уровне Кабинета Министров Украины, а это во времена пандемии, местных выборов и сложного бюджета может быть вообще не скоро.

И если за отсутствие книги от Госпродпотребслужбы санкций не будет, то за нарушение лицензионных условий можно получить Акт о нарушении лицензионных условий, который в дальнейшем может быть основанием для приостановления или аннулирования лицензии.

В итоге можно добавить, что правительству еще предстоит привести свои нормативные документы в соответствие, а от Госпродпотребслужбы ждут другой эффективный цифровой канал коммуникации с потребителями.

А нужно ли государственной организации контролировать отношения между продавцом и покупателем на свободном рынке, вопрос риторический.

 

OGP - LAWYERS & ACCOUNTANTS
Подписывайтесь и задавайте Ваши вопросы на нашей странице в Facebook
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 5.00

НАШИ КЛИЕНТЫ

  • Антекстрой

    Антекстрой

  • Ассоциация медицинских организаций

    Ассоциация медицинских организаций

  • Бест Линк

    Бест Линк

  • БИХЕЛС

    БИХЕЛС

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4

ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ

МЫ ВСЕГДА НА СВЯЗИ В МЕССЕНДЖЕРАХ

+38 067 469 86 10


ПРОСТО КЛИКНИТЕ:


или

ЗАПОЛНИТЕ ЗАЯВКУ И МЫ ПЕРЕЗВОНИМ ВАМ

Please, enter your name
Please, enter your phone number
Please, enter your message